Termini e condizioni d'uso

ACQUISTARE SU ARREDAREFACILESHOP

I prodotti presenti su www.arredarefacileshop.com sono venduti e fatturati da ID.SOLUTIONS di Ambrosi Gina, regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Perugia il 14/04/2014 con Partita Iva 03384210542 con sede legale in via Guido Malizia 9/b -06083 Bastia Umbra (PG), tutti i nostri prezzi sono esenti dall'applicazione dell'IVA ai sensi dell'art.1, comma 100 della legge 244/07.
 

PROCEDURA D'ACQUISTO

Per effettuare un ordine su www.arredarefacileshop.com è necessario inserire l'articolo o gli articoli che si intendono acquistare nel carrello, dopo aver selezionato le opzioni eventualmente disponibili per personalizzare il prodotto, compilare i campi presenti nel checkout  inclusi i dati necessari alla fatturazione e il recapito telefonico per darci la possibilità di fornirvi il preavviso di consegna. Con l'invio dell'ordine l'acquirente si impegna ad osservare tutte le condizioni generali di vendita presenti in questa pagina, qualora l'utente non condivida alcuni dei termini riportati nei Termini e Condizioni d'uso, invitiamo a non inoltrare l'ordine ed a contattare lo staff per qualsiasi chiarimento. Il contratto di vendita online tra il cliente ed il fornitore è regolato dalla legge italiana. 

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Nel momento in cui la merce ordinata sarà pronta, ArredarefacileSHOP provvederà ad inviare una mail di conferma di avvenuta spedizione, con in allegato regolare fattura di acquisto e la comunicazione che la merce acquistata è stata affidata al corriere per la spedizione, il quale si occuperà di preavvisare telefonicamente prima della consegna. Tutte le consegne sono intese ed eseguite a piano strada ( non in casa o al piano ), salvo diverse condizioni, concordate al momento dell'ordine, per le quali ArredarefacileSHOP, comunicherà e applicherà il relativo supplemento economico.

TEMPI DI CONSEGNA

Su ogni scheda prodotto sono indicati i tempi di produzione del prodotto e il tempi di consegna. La politica commerciale di ArredarefacileSHOP è quella di rispettare con puntualità i tempi indicati, tuttavia potrebbe accadere che ci siano ritardi di produzione ( sui quali ArredarefacileSHOP non può intervenire ) che solitamente comunque non superano mai i 15 giorni lavorativi. Qualora dovesse verifcarsi un ritardo superiore, ArredarefacileSHOP contatterà il cliente per avvisarlo e  per cercare una soluzione/mediazione. Il cliente è invitato a controllare con attenzione le schede prodotto per verificare i tempi di evasione dell'ordine e nel caso i tempi di consegna siano determinanti per la decisione di acquisto, lo invitiamo a contattare il servizio clienti prima di procedere con l'ordine. In particolari periodi dell'anno come nel periodo precedente alle feste natalizie o alle vacanze estive, le consegne potrebbero subire ritardi consistenti connessi alla contingenza del periodo, causando il posticipo della consegna alle riaperture di Gennaio e Settembre.

ARTICOLI FUORI PRODUZIONE

Lo Staff di ArredarefacileSHOP opera costantemente per far si che i prodotti pubblicati siano sempre aggiornati, ma può accadere, che alcuni prodotti vadano fuori produzione, o che non siano momentaneamente disponibili. In questo caso il cliente sarà tempestivamente informato, gli verrà proposto un prodotto alternativo ad un prezzo particolarmente vantaggioso, oppure potrà richiedere il rimborso totale dell'acquisto. 

LIMITI DI UTILIZZO

Lo staff di ArredarefacileSHOP aggiorna costantemente le informazioni presentate. Al tempo stesso l'ampia quantità dei contenuti  rende può rendere possibile l'esistenza di eventuali imprecisioni. È nostra responsabilità quotidiana lavorare per una sempre maggiore precisione e grado di approfondimento, ma è anche responsabilità del cliente sincerarsi della veridicità dei dettagli che si dovessero ritenere essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per procedere all'acquisto:  come esempi non esaustivi il caso di acquisto di beni a completamento di prodotti o collezioni già in possesso (ove il cliente è tenuto a verificarne l'abbinamento e la compatibilità cromatica), beni con misure appena inferiori allo spazio disponibile (ove il cliente è tenuto a contattarci per una verifica dimensionale del prodotto ed eventualmente una consulenza sui criteri di presa misure nell'ambiente), od anche il raro caso di eventuali schede prodotto che dovessero riportare informazioni discordanti in punti diversi della scheda stessa (il cliente è tenuto a leggere tutta la scheda prodotto); nel caso di schede prodotto che offrono un campionario digitale (ovvero immagini dei campioni finiture e colori) il cliente è tenuto ad osservare il campionario con attenzione per valutare come una certa definizione  in scheda prodotto a riguardo dei materiali si traduce in termini estetici nel campionario digitale e quindi nella realtà. La navigazione a livelli (lo strumento di selezione presente nella parte sinistra della pagina di ogni categoria merceologica) è da intendersi come mero supporto alla scrematura dell'assortimento e selezione dell'articolo desiderato: le diciture o caratteristiche indicate da questi filtri possono non rappresentare esattamente le caratteristiche dell'articolo; risulta invece impegnativo a riguardo quanto viene descritto nelle singole schede prodotto. Tutti i produttori, fornitori di ID.SOLUTION, lavorano continuamente per il miglioramento dei prodotti offerti, riservandosi quindi di apportare modifiche tecniche e dimensionali senza preventiva segnalazione nel caso in cui queste modifiche non alterino significativamente il contenuto estetico dei prodotti e il loro uso / ergonomia. ArredarefacileSHOP si riserva di apportare modifiche ai nomi di alcuni prodotti o parti di essi al fine di rispettare eventuali accordi con i produttori. Su alcuni prodotti presentati senza la pubblicazione del marchio di produzione possono quindi essere applicate etichette di prodotto che riportano nomi diversi da quelli pubblicati su ArredarefacileSHOP: queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione contrattuale per "non conformità" in quanto il "nome del prodotto" non può essere ritenuto elemento fondante del valore offerto al consumatore dal prodotto stesso. 

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna al consumatore. 
Nel caso in cui il consumatore decida di esercitare il diritto di recesso ( negli articoli dove previsto* ) dovrà farsi carico delle spese di trasporto e se necessario di rimballare la merce in modo adeguato, e dovrà inviare la merce con spedizione assicurata al nostro indirizzo: ID.SOLUTIONS VIA GUIDO MALIZIA 9/B BASTIA UMBRA (PG). il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce, qualora la stessa non presenti danni dovuti al trasporto.
*Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 D.Lgs 21/2014): per l'elevata personalizzazione che caratterizza le nostre collezioni, e per i processi produttivi prevalentemente su commessa dei nostri fornitori, il diritto di recesso non è applicabile alla stragrande maggioranza dei prodotti del nostro catalogo, per maggiori informazioni al riguardo contattare il servizio clienti prima dell'acquisto o comunque prima della messa in produzione. 

PROBLEMATICHE POST CONSEGNA

Questo punto illustra le modalità di assistenza al cliente nei giorni immediatamente successivi alla consegna: le procedure qui descritte non intendono in alcun modo limitare i diritti di garanzia riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo ma solo creare una base comune per offrire ad ogni cliente la migliore assistenza possibile. Nell'interesse del cliente, qualora si dovesse riscontrare qualunque tipo di problematica relativamente ai prodotti forniti, il nostro servizio clienti opera costantemente per la corretta attribuzione di responsabilità ai diversi attori della filiera che porta dalla produzione del bene in fabbrica alla effettiva fruizione del bene da parte del consumatore; questi "attori" sono il produttore del bene, ID.SOLUTIONS nella qualità di venditore, il trasportatore incaricato da ID.SOLUTIONS (e di cui ID.SOLUTIONS è responsabile eventualmente rivalendosi sull'assicurazione per i danni da trasporto), e il cliente stesso che riceve la fornitura, esegue la movimentazione al piano ed il montaggio (eventualmente delegando queste fasi a terzi). Al momento dello scarico della fornitura presso l'indirizzo di consegna, durante il montaggio, e nei momenti immediatamente successivi alla conclusione del montaggio stesso, il cliente è tenuto a seguire in ogni sua fase la procedura per la ricezione e verifica dei prodotti:  in questo modo il cliente può ricevere dal nostro servizio clienti la migliore assistenza possibile ed essere completamente tutelato, sia da eventuali difetti di produzione o da danni da trasporto (casi entrambi non frequenti ma certo non impossibili). Qualora un cliente non segua i punti indicati nella procedura, può verificarsi l'eventuale impossibilità di attribuzione di una specifica responsabilità degli attori di cui sopra relativamente al problema riscontrato. In alcuni casi, si può quindi dover procedere al coinvolgimento del cliente negli eventuali costi di sostituzione; in questi casi ArredarefacileSHOP opera comunque per la soddisfazione del cliente riservandosi però una valutazione specifica da caso a caso. In pratica questa procedura serve a confermare al servizio clienti ArredarefacileSHOP che gli eventuali problemi riscontrati non sono stati causati dal cliente stesso (o da persone da lui delegate): ogni procedura qui espressa serve proprio a tutelare efficacemente i nostri clienti. L'eventuale sostituzione di parte difettose o danneggiate nel trasporto richiede tempi appena inferiori o addirittura uguali a quelli di produzione in quanto si tratta quasi sempre di prodotti su commessa e segue le stesse modalità di consegna indicate nell'ordine. La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione fotografica prodotta dal cliente, che ci deve pervenire nell'immediato periodo successivo alla consegna. ArredarefacileSHOP opera comunque con la massima celerità al fine di ridurre i tempi di attesa. Nei casi di sostituzione di un prodotto è responsabilità del cliente imballare adeguatamente le parti rese nel loro imballo originale per evitare danneggiamenti. 

GARANZIA

I prodotti sono accompagnati da  regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, resa da ID.SOLUTIONS ai sensi del codice del consumo; per gli acquisti fatturati a persone con partita Iva ed aziende la garanzia è di 12 mesi. I prodotti devono essere usati correttamente nel rispetto della loro destinazione d'uso e manutenzione. ArredarefacileSHOP opera per intervenire con la massima celerità: al tempo stesso facciamo riferimento alle tempistiche produttive e gestionali dei nostri fornitori. Nei casi di sostituzione o riparazione di un prodotto è responsabilità del cliente imballare adeguatamente le parti rese per evitare danneggiamenti e sostenere i costi di spedizione per il rientro del prodotto; i costi di riparazione (materiali e manodopera) ed i costi di rispedizione al cliente sono a carico di ArredarefacileSHOP. Alcune iniziative pubblicitarie presenti sul mercato offrono tempi di garanzia irrealistici che ingenerano nel consumatore aspettative superiori rispetto al potenziale di certi prodotti: riteniamo invece molto più valido il concetto tradizionale di garanzia che si esplica in una reale tutela del consumatore, su collezioni progettate e prodotte per godere di una vita media notevolmente più lunga rispetto ai termini della garanzia stessa. 

TRATTAMENTO DATI PERSONALI

E' un'informativa per il trattamento dei dati personali che è resa ai sensi dell'art. 13 Decreto legislativo 196/03 (di seguito codice privacy) per gli utenti del nostro sito. L'informativa non è valida per altri siti web eventualmente consultabili attraverso i nostri link di cui ID.SOLUTIONS non è in alcun modo responsabile. Il titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito, è ID.SOLUTIONS DI AMBROSI GINA, via G. Malizia 9b - 06083 Bastia Umbra (PG). I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso ID.SOLUTIONS e i contenuti sono curati da dipendenti di ID.SOLUTIONS. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l'adempimento delle richieste.